業務活用

自治体・行政でのAI活用導入の流れとセキュリティの考え方

自治体や行政機関で生成AIを使うには、情報セキュリティ、個人情報の扱い、利用ルール、職員研修が重要です。活用が考えられる業務、導入の流れ、ガイドラインの確認先、LGWAN環境での注意点を整理します。

公的機関・公式資料などの一次情報と照合して作成しています。このサイトについて

自治体・行政でのAI活用とは

自治体・行政機関で生成AIを使う場合は、住民の個人情報や行政の機密情報を扱うため、情報セキュリティと利用ルールが特に重要です。文章作成・要約・問い合わせ対応などの活用が考えられますが、各団体の情報セキュリティポリシーに従う必要があります（AI事業者ガイドライン参照）。

住民に関わる判断（審査・認定など）をAIだけで行うことは適切ではありません。最終判断は職員が行います。

観点	内容
利用ルール	入力してよい情報・禁止する情報を明確にする（チームで使うルール作り参照）
個人情報	氏名・住所・マイナンバーなどの入力を避ける（個人情報と生成AI参照）
機密情報	非公開の行政文書は入力しない（機密情報の扱い参照）
利用環境	庁内のネットワーク環境・クラウドの条件
サービスの選定	データの取り扱い・契約条件を確認（利用規約の確認ポイント参照）
ログ・監査	利用状況の記録

自治体の業務は、LGWAN（総合行政ネットワーク）などの閉じたネットワークで行われることが多く、インターネット上の生成AIをそのまま使えない場合があります。LGWANで利用できるサービスや、庁内で閉じた環境で使う方法があります。利用できる範囲は各団体のルールに従います。

順番	内容
1	目的と対象業務を決める
2	ガイドライン・ポリシーを整備（既存の情報セキュリティポリシーとの整合）
3	サービスを選定（セキュリティ・契約）
4	試行（限定した部署・業務）
5	職員研修
6	効果と課題の検証
7	範囲を広げる

確認先	内容
AI事業者ガイドライン（経済産業省・総務省）	AIの開発・提供・利用に関する共通の指針（AI事業者ガイドライン参照）
個人情報保護委員会	生成AIの利用に関する注意喚起
デジタル庁	行政でのAI利活用に関する情報
各自治体の情報セキュリティポリシー	団体ごとのルール

最新の情報は各機関の公式サイトで確認してください。

Q. 自治体でも、生成AIを使えますか？
A. 団体の方針と環境によります。ルールを整備して導入する例があります。

Q. 住民の個人情報を入力してよいですか？
A. 原則として避けるべきです。団体のルールに従います。

Q. 導入の相談先はありますか？
A. デジタル庁・総務省の情報や、他団体の事例が参考になります。

行政での生成AIは、「効率化」と「信頼」の両立が課題だと考えます。住民の信頼を守るために、ルール・研修・確認を先に整えてから、小さく始めることを、おすすめします。

本記事は一般的な情報の提供を目的としています。AIのサービス・機能・料金・仕様は頻繁に更新されるため、最新の内容は各社の公式ドキュメントでご確認ください。「筆者の見解」は一つの考え方です。